Risk warning: Seu capital está em risco. A Exinity Limited é regulada pela FSC.
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Perguntas frequentes

Como podemos ajudá-lo hoje?

Fazendo uma Retirada

No myAlpari, vá para a seção "Meu Dinheiro" e, em seguida, selecione a página de Retirada. Aqui, escolha qual método de pagamento você prefere e clique em 'Retirar'.

Em seguida, escolha a conta ou carteira myAlpari da qual deseja retirar e preencha o formulário. Selecione sua razão para retirar os fundos e digite o PIN que foi enviado para você por e-mail ou SMS antes de clicar em 'Enviar'.

Por favor, note que seu perfil deve estar totalmente verificado, a fim de solicitar uma retirada.

Se você quiser fazer uma retirada, ela precisa ser transferida para o mesmo cartão, carteira eletrônica, ou conta bancária que foi usado para o depósito.

As retiradas também devem ser feitas proporcionalmente aos depósitos, de acordo com o método de pagamento utilizado. Por exemplo:

Depósito inicial – 600 USD – Cartão de Crédito * 3333

2º depósito – 300 USD – Skrill

Total depositado: 900 USD

Retirada inicial – 200 USD – deve ser feita usando Cartão de Crédito * 3333

2ª retirada – 500 USD – 400 USD devem ser retirados usando Cartão de Crédito * 3333 e 100

USD devem ser retirados utilizando a Skrill.

Total retirado: 700 USD

Por favor, note que, em alguns casos, as retiradas por cartão de crédito só podem ser feitas no prazo de um ano após o depósito inicial.

Todos os pedidos de retirada são processados no prazo de 24 horas (durante o horário comercial) pelo Back Office. No entanto, dependendo do método de pagamento utilizado, pode haver atrasos no tempo necessário para que os fundos cheguem à sua conta.

- Transferências Bancárias: De 3 a 5 dias úteis. 

- Cartões de crédito/débito: Entre 3 e 10 dias úteis.

- Carteiras eletrônicas: Dentro de 1 dia útil.

Envie-nos por e-mail um documento oficial do emissor do cartão afirmando que o cartão foi cancelado ou perdido e nós informaremos então sobre como proceder.

Sim, pode, mas você precisa verificar se tem margem livre suficiente na sua conta para cobrir a retirada e quaisquer taxas extras que possam ocorrer.

Se estiver fazendo sua primeira retirada, você deverá garantir que a retirada será feita para o mesmo cartão usado para fazer seu depósito inicial.

Após a verificação da sua carteira eletrônica, a sua retirada será processada automaticamente.

Se quiser fazer uma retirada, você terá que enviar um extrato bancário para verificar sua conta bancária e mostrar:

- Nome do titular da conta (ele deve corresponder ao nome utilizado durante o registro).
- Número da conta.

Para cancelar um pedido de retirada no myAlpari, vá até a aba "Minhas Transferências" na seção "Meu Dinheiro" e clique em "Cancelar".

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