Risk warning: Seu capital está em risco. A Exinity Limited é regulada pela FSC.
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Perguntas frequentes

Como podemos ajudá-lo hoje?

Fazendo um depósito

No myAlpari, vá para a seção Meu Dinheiro, e então selecione a página de Depósitos.

Selecione qual é o depósito de sua preferência antes de clicar em 'Depósito'. Escolha a conta ou carteira myAlpari em que gostaria de depositar seus fundos e depois preencha os campos necessários.

Na página seguinte, confirme os dados do seu depósito. Seu provedor de pagamento pode exigir passos adicionais.

Nossa página de Depósitos e Retiradas tem dados sobre o tempo de processamento de cada método de pagamento.

Pode haver atrasos no tempo de processamento se precisarmos checar ou verificar informações adicionais.

Tenha em mente que, se houver atrasos com terceiros processadores de pagamentos, a Alpari International não poderá ser responsabilizada.

Se os depósitos forem feitos durante fins de semana ou feriados bancários, eles serão processados de acordo com os tempos de processamento padrão de cada método de pagamento.

Pode haver uma possibilidade, no entanto, você será obrigado a enviar um e-mail para [email protected] com suas razões para isso.

Sim, para fazer isso, você vai precisar fazer um upload aqui ou enviar um e-mail com as seguintes informações:

  • Formulário de Conta Conjunta
  • Documentos de identidade (ID) dos titulares de conta
  • Uma cópia recente de um extrato bancário com os nomes dos titulares da conta e o número da conta claramente visíveis
  • Confirmação de pagamento da conta especificada

Resumindo, sim. Mas há certos requisitos. Se os fundos forem depositados através da conta bancária pessoal do acionista e você for o único acionista, então o depósito pode ser processado, no entanto, quando se trata de fazer a retirada, ela deve ser enviada de volta para a mesma conta bancária de onde o depósito original veio.

No entanto, no caso de vários acionistas, precisaremos do consentimento escrito de todos os acionistas envolvidos. Depois de termos recebido todas estas informações, os fundos serão processados. Mais uma vez, se for solicitada uma retirada, os fundos deverão ser devolvidos à mesma conta bancária de onde veio o depósito inicial.

Não podemos aceitar transferências para terceiros. O nome do remetente precisa ser igual ao nome registrado no myAlpari.

Sim – tudo que você precisa fazer é contatar o Suporte ao Cliente ou nosso departamento de Back Office para resolver o saldo negativo.

Quando tiver terminado todos os passos em 'Como depositar fundos na minha conta?', você será redirecionado para a página do seu banco e solicitado a fornecer mais informações.

Se este for o primeiro depósito que você fez com seu cartão de crédito ou débito, você será obrigado a fazer o upload ou enviar por e-mail uma cópia visível e colorida da frente e do verso do seu cartão para que possamos processar seu pedido.

Precisaremos que as seguintes informações estejam claramente visíveis:

  • O nome do titular do cartão (Ele deve corresponder ao nome utilizado durante o registro)
  • Nome do banco emissor
  • Os últimos 4 dígitos do número do cartão (todos os outros devem estar cobertos)
  • Data de expiração do cartão de crédito/débito
  • Assinatura do titular do cartão
  • O CVC2/CVV2 (últimos 3 dígitos na parte de trás do seu cartão) também deve estar coberto

Um exemplo pode ser encontrado abaixo:

Se o cartão estiver associado a uma conta conjunta, por favor, leia nossa seção de  Contas Conjuntas.

Quando você tiver completado tudo que está informado em "Como depositar fundos em minha conta?" você será redirecionado para o site da sua carteira eletrônica para aprovar sua transação.

Em alguns casos, as carteiras eletrônicas podem exigir informações adicionais.

Assim que você tiver passado pelo processo descrito em "Como depositar fundos em minha conta?", mais detalhes serão dados sobre como proceder com um pagamento online ou transferência da sua conta bancária para a conta bancária da Alpari International.

Após a conclusão desta transação, você precisará fazer o upload ou enviar por e-mail sua confirmação de pagamento, que deverá mostrar o seguinte:

  • Número da conta bancária
  • Nome do titular da conta bancária (que precisa ser o mesmo que o nome de registro)
  • Dados de pagamento
  • Sua transferência deverá ser processada dentro de 3 a 5 dias úteis a partir da data em que os fundos foram enviados de sua conta. Se seu depósito demorar mais de cinco dias úteis, entre em contato com nosso departamento de Back Office

Por favor, note que a Alpari International não pode ser responsabilizada por quaisquer cobranças bancárias adicionais.

Para os primeiros depósitos, e depois de completar os passos descritos em "Como depositar fundos em minha conta?" você terá que fazer o upload ou enviar por e-mail uma captura de tela da sua conta WebMoney, que deverá mostrar:

  1. O seu ID do WebMoney
  2. Nome completo (ele deve corresponder ao nome usado durante o registro)
  3. Endereço
  4. Tipo de passaporte WM (os depósitos só podem ser aceitos a partir de contas com um status de passaporte WM "Formal" ou superior).

Você deve entrar em contato com seu gerente de serviços de conta dedicado para obter informações passo a passo sobre como depositar usando soluções de pagamento locais.

Quaisquer pequenas diferenças no seu saldo podem ser devido a cobranças adicionais feitas pelo seu provedor de pagamento ou banco. Se você precisar de mais esclarecimentos sobre isso, entre em contato com o processador de pagamento, pois, infelizmente, não temos acesso a sistemas de serviço de terceiros.

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