Babala sa Panganib: Ang iyong kapital ay nasa panganib. Pinangangasiwaan ng FSC ang Exinity Limited.
Babala sa Panganib: Ang iyong kapital ay nasa panganib. Pinangangasiwaan ng FSC ang Exinity Limited.

FAQ

Ano ang maitutulong namin sa iyo ngayon?

Mga Pinakakaraniwang Error

Ipagbibigay-alam sa iyo sa pamamagitan ng email kung tinanggihan ang iyong deposito. Ang mga dahilan kung bakit ito tinanggihan ay isasama sa email.

Kung tinanggihan ang iyong deposito, ito ay magiging dulot ng isa sa mga dahilan sa ibaba>

- Hindi aktibo ang card para sa online na aktibidad

- Tinaggihan ng tagapagkaloob ng card ang pagbabayad

- 3D security (Credit/Debit Card)

- Mga hindi wastong detalye ng card

- Hindi balidong code ng beripikasyon (Neteller)

- Error ng sistema

- Hindi balidong email/pangalan ng user (mga e-Wallet)

- Saradong account

- Maling numero ng account

- Hindi wastong currency (Bank – wire)

- Maling layunin ng pagbabayad (Bank – wire)

- Tinanggihan ng bangko ang transaksyon

- Hindi wastong pangalan ng tatanggap (Bank – wire)

- Transfer ng third party. (Lokal na pagbabayad)

- Hindi balidong impormasyon ng tatanggap

- Hindi tinanggap ang pagbabayad

Makipag-ugnayan sa Customer Services kung kailangan mo ng karagdagang impormasyon.

Posibleng tinanggihan ang iyong kahilingan dulot ng isa sa mga dahilan sa ibaba:

- Hindi sapat na balanse

- Walang aktibidad sa pagte-trade simula noong huling deposito

- Mga hindi wastong detalye

- Hindi sapat na free margin upang matugunan ang mga bukas na posisyon

- Ang paraan ng pagbabayad na ginamit para sa pagwi-withdraw ay magkaiba sa iyong ginamit para magdeposito

- Ang halaga ng pagwi-withdraw ay higit sa halaga ng deposito (Mga Credit/Debit Card)

- Hindi natutugunan ng pagwi-withdraw ang mga singil ng sistema ng pagbabayad

- Hindi ibinigay ang karagdagang impormasyong hiniling

- Kahilingan ng transfer ng third party

- Isinulat ang pangalan sa Ingles (China Union Pay)

Makipag-ugnayan sa Customer Service kung kailangan mo ng karagdagang impormasyon.

Kung hindi mo natanggap ang mga pondo sa loob ng limang araw, makipag-ugnayan sa Alpari International upang hilingin ang iyong ARN (acquiring reference number). Ibigay ang numerong ito sa iyong bangko o tagabigay ng serbisyo ng card, na gagamitin ito upang subaybayan ang iyong pagwi-withdraw.

Kung ang inaabangan mo ay isang deposito sa pamamagitan ng Bank Wire, makipag-ugnayan sa amin upang humiling ng kopya ng SWIFT. Gagamitin ito ng iyong bangko para subaybayan ang iyong pagwi-withdraw.

Kung ito ay isang pagwi-withdraw sa pamamagitan ng e-Wallet o lokal na pagbabayad, makipag-ugnayan sa amin para humingi ng tulong.

Kung tinanggihan ang iyong panloob na transfer, ito ay dahil sa hindi sapat ang free margin o isang bonus sa iyong account.

Kung matatagpuan mo ang iyong deposito sa iyong pitaka, maaaring dahil ito sa:

  • Pinili mo ang iyong pitaka noong pinunan mo ang kahilingan sa halip ng iyong account sa pagte-trade
  • Hindi mo tinukoy ang numero ng account sa pagte-trade sa iyong kahilingan ng transfer noong isinumite mo ang bank-wire
Bumalik sa FAQ